Política de envío
Política de envíos
Envío gratis a toda Colombia y pago contra entrega
En VALKA el envío es GRATIS a ciudades y municipios de Colombia con cobertura de nuestras transportadoras aliadas, salvo que en algún producto o promoción se indique expresamente otra condición. Pagas en efectivo al recibir tu pedido en la puerta de tu casa: no necesitas hacer ningún pago por adelantado.
Tiempos de entrega
- El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles (sin contar domingos ni festivos), dependiendo de tu ciudad o municipio y de la transportadora.
- Las ciudades principales suelen recibir más rápido; los municipios lejanos o de difícil acceso pueden tardar un poco más.
Confirmación y seguimiento
- Antes de despachar, te contactaremos por WhatsApp o llamada para confirmar tus datos y tu dirección. Por eso es importante que registres un número de celular activo con WhatsApp.
- Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos el número de guía para que puedas rastrearlo. También puedes consultarlo escribiéndonos al +57 316 471 1736.
Al momento de la entrega
- Pagas al mensajero el valor exacto de tu pedido, que es el mismo que viste al hacer la compra.
- Si no hay nadie en tu dirección, la transportadora hará un nuevo intento o se comunicará contigo. Te recomendamos estar pendiente de tu teléfono y dejar a una persona autorizada o la portería para recibir y pagar el paquete.
- Revisa que la dirección, el barrio y el punto de referencia estén completos y correctos: los datos errados pueden retrasar la entrega.
¿Dudas?
Escríbenos por WhatsApp al +57 316 471 1736 o al correo valkatienda@gmail.com.