Términos del servicio

Términos y condiciones

1. Información general

Este sitio web, www.valkatienda.com, es operado por VALKA, con domicilio en la Calle 41A # 24-07 Esquina, Tuluá, Valle del Cauca, Colombia. En estos términos, "nosotros" y "VALKA" se refieren a la tienda, y "tú" o "el cliente" a la persona que visita el sitio o realiza una compra. Al navegar en el sitio o realizar un pedido aceptas estos términos, junto con nuestras políticas de envíos, de cambios y devoluciones y de privacidad.

2. Productos y precios

  • Procuramos que las fotos, descripciones y guías de tallas sean lo más exactas posible. Los colores pueden variar levemente según la pantalla de cada dispositivo.
  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP). El precio a pagar es el que aparece al confirmar tu pedido.
  • Las promociones y descuentos aplican durante el tiempo y en las condiciones indicadas en cada caso, y hasta agotar existencias.

3. Pedidos y pago contra entrega

  • Para comprar, eliges tu producto, completas tus datos de envío y confirmas el pedido. No necesitas pagar por adelantado: pagas en efectivo al recibir.
  • Antes del despacho podremos contactarte por WhatsApp o llamada para confirmar tus datos. Si no logramos confirmar el pedido, o si los datos son incorrectos o incompletos, podremos cancelarlo.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de falta de disponibilidad, errores evidentes de precio o sospecha de fraude, informándote oportunamente.
  • Al hacer un pedido contra entrega te comprometes a recibirlo y pagarlo. Si necesitas cancelarlo, avísanos lo antes posible, preferiblemente antes del despacho.

4. Envíos, cambios, devoluciones y garantías

Los envíos, cambios de talla, el derecho de retracto, las devoluciones y las garantías se rigen por nuestra Política de envíos, nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos y por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

5. Uso del sitio y propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, fotografías, videos, textos y demás contenidos de este sitio son propiedad de VALKA o se usan con autorización, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No está permitido copiarlos, descargarlos, reproducirlos o usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización previa y por escrito.

6. Responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el sitio funcione sin interrupciones y con información correcta, pero no garantizamos que esté libre de errores o fallas técnicas. VALKA no será responsable por el uso inadecuado de los productos ni por daños derivados de no seguir sus instrucciones de uso y cuidado, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorga como consumidor.

7. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes una inquietud o un reclamo, escríbenos primero para buscar una solución directa; también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

9. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página. Última actualización: 15 de octubre de 2026.

10. Contacto

WhatsApp: +57 316 471 1736 · Correo: valkatienda@gmail.com · Dirección: Calle 41A # 24-07 Esquina, Tuluá, Valle del Cauca.